ENVIO E ENTREGA
Como funciona o nosso serviço de entrega?
A sua encomenda será processada no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento. Após o envio, todas as encomendas podem ser rastreadas através do número de rastreamento enviado no e-mail de confirmação.
ENVIOS PARA PORTUGAL:
O atelier de Mônica Rosenzweig está situado em Portugal. Para entregas no território continental, as encomendas são enviadas pelos serviços de transportadora CTT ou MRW, com entrega gratuita no prazo de 2 a 4 dias úteis após o envio.
Para entregas nas ilhas da Madeira e dos Açores, será cobrada uma taxa adicional de 6 euros, e o prazo de entrega poderá variar em função da região.
ENVIO INTERNACIONAL:
As encomendas internacionais são enviadas pela DHL International Carrier para os seguintes países: Espanha, Reino Unido, França, Estados Unidos, Itália, Brasil, Suíça, Alemanha, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Lituânia, Angola, Israel, Estónia, Irlanda, Letónia, Suécia, Áustria, Hungria, Mónaco, Polónia, República Checa, Bulgária, Finlândia, Roménia, Emirados Árabes Unidos, Holanda, Luxemburgo, Islândia, Sérvia, Bósnia e Herzegovina, Grécia, Noruega, Austrália e Japão.
• Prazos: As entregas variam entre 3 a 9 dias úteis após o envio, conforme o país de destino.
• Custos: Os custos de envio são informados no momento da compra.
Observação: É da responsabilidade do cliente informar-se sobre as leis de importação do seu país e pagar quaisquer direitos ou taxas de importação aplicáveis.
Nota Importante para o Reino Unido: Desde a saída da UE, as leis da UE já não se aplicam ao Reino Unido. Recomendamos que se informe sobre as novas normas e direitos de importação antes de concluir a compra.
ENTREGAS:
Após a entrega, será exigido um comprovativo de receção, que deverá ser assinado por si ou por uma pessoa autorizada a receber a encomenda. Presume-se que qualquer pessoa no endereço de entrega indicado pelo Utilizador está habilitada para receber a encomenda. O Utilizador é responsável por garantir a presença de uma pessoa disponível para receção da encomenda no local indicado, não sendo necessário aviso prévio por parte do transportador.
A joalharia Mônica Rosenzweig colabora com transportadoras especializadas para expedir todas as encomendas realizadas através do nosso site, www.monicarosenzweig.com. Ao realizar uma compra, o utilizador aceita todas as condições de expedição e não poderá responsabilizar a Mônica Rosenzweig Jewellery por atrasos na entrega, falhas da transportadora ou qualquer outra questão relacionada com o processo de envio. Em caso de incidente, a nossa equipa compromete-se a atuar em benefício dos direitos do Utilizador, promovendo uma experiência comercial positiva e satisfatória.
Dica: Se precisar de receber a sua encomenda até uma data específica, recomendamos que faça o pedido com antecedência para evitar possíveis atrasos. Agradecemos a sua compreensão.
Personalização: Para encomendas personalizadas, o prazo de entrega dependerá do tempo necessário para a personalização da peça.
Perguntas? Entre em contacto connosco através do e-mail: customercare@monicarosenzweig.com ou fale diretamente com os nossos especialistas pelo WhatsApp.